Questions fréquentes

Commandes & livraison

Quels sont les délais de préparation des commandes ?

Les commandes sont préparées avec soin sous quelques jours ouvrés avant expédition.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les modes de livraison disponibles sont proposés au moment du passage de commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un suivi peut être transmis une fois votre commande expédiée selon le mode de livraison choisi.

 

Produits & pierres naturelles

Les pierres sont-elles naturelles ?

Les pierres proposées sur Minégem sont sélectionnées avec attention afin de proposer des produits authentiques et de qualité A minimum.

Les pierres peuvent-elles varier ?

Oui, chaque pierre naturelle est unique. Les formes, couleurs, la taille, le poids et nuances peuvent légèrement varier d’un produit à l’autre.

Comment choisir ma pierre ?

Le choix d’une pierre peut se faire selon vos préférences, vos besoins, votre ressenti ou l’univers qui vous attire le plus.

Entretien & utilisation

Comment entretenir mes pierres naturelles ?

Lire les recommandations des fiches produits pour comment l'entretien des pierres.

Comment purifier mes pierres ?

Lire les recommandations des fiches produits pour comment l'entretien des pierres.

Retours & contact

Pour toute demande concernant un retour, vous pouvez consulter nos CGV  .

Comment contacter Minégem ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur la boutique ou écrire directement par email.